客流分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。     客流分析是通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 案例一：商场营业额、客流状况与时间有很大关系。比如通过客流分析，发现对于大多商场，周末消费量大致相当于一周消费总量的一半，因此如何在周末消费上做好文章便成了商店经营的重点。 案例二：从一天的角度来分析某商场的客流和营业额，可以发现一天客流量和营业额的高峰出现在晚上，而人均购买率最高的时段却在晚饭时间，这是由于不同时段人们购买意愿及购买目的不同所致。商场可根据时段的不同采取不同的促销手段以达到最佳的促进效果。如商场可设计在购买率最高的时段设法增加客流量提高销售额，也可以在客流高峰时间根据具体时段对消费者目的产品进行促销。     客流分析在国外是一项十分成熟的市场分析手段，但在中国应用并不广泛，我们希望通过对这个分析手段的使用，可以为中国的企业提供经营上的帮助。